Informativa sui rimborsi

 

Il nostro negozio online offre una politica di reso facile per tutti i nostri clienti

Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.

Cos’è il diritto di recesso e quando puoi esercitarlo?

Il diritto di recesso si applica solo se sei un consumatore. In questo caso, hai diritto di restituire il pacco senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati. Si chiama anche “diritto di ripensamento”, proprio perché ti dà la possibilità di tornare sui tuoi passi e rinunciare all’acquisto, avendo come unico costo quello relativo alla restituzione del prodotto.

Se invece hai acquistato un buono regalo, il diritto di recesso decorre dal momento dell’acquisto del buono e viene meno nel caso in cui tu o qualcun altro usufruiate dello stesso prima che siano trascorsi 14 giorni. 

Se effettui un acquisto di prodotti utilizzando un buono regalo, il termine di 14 giorni inizia a decorrere dalla consegna dei prodotti acquistati utilizzando il buono. In caso di recesso, hai diritto alla reintegra del buono ed all’eventuale rimborso della differenza pagata. Non potrai invece pretendere il rimborso in denaro dell’intero prezzo dei beni.

Se il tuo ordine comprende più di un prodotto, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell’ultimo bene. In ogni caso, puoi recedere anche limitatamente ad uno di essi.

 

Come puoi esercitare il diritto di recesso?

Puoi inviare una comunicazione mediante e-mail all’indirizzo fangovintage@gmail.com. La comunicazione deve contenere i riferimenti dell’ordine ed il tuo nome e cognome se sei l’intestataria, in modo da permetterci di effettuare le verifiche. Potrai utilizzare il seguente modulo:

(Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h D.Lgs. 206/05)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, sulla base di quanto indicato all’art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita online)

— Destinatario: (*inserire nome ed indirizzo del Venditore)

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Chi è responsabile della la restituzione del prodotto?

La restituzione spetta a te e dovrai effettuarla entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la volontà di recedere dal contratto. 

La responsabilità per quanto avviene durante la spedizione (danneggiamento, furto, smarrimento etc.) è tua, sino a quando riceviamo il prodotto restituito. Se il bene viene danneggiato durante il trasporto, te lo comunicheremo entro 5 giorni dal suo ricevimento, per consentirti di disporre tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a tua disposizione per il ritiro a tue spese e la richiesta di recesso sarà annullata.

I costi della restituzione dei prodotti sono a carico tuo, a meno che non sia diversamente indicato nelle condizioni speciali.

Dovrai restituire la merce integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) Ti chiediamo inoltre di inserire l’imballaggio originale all’interno di un’altra scatola, in modo da non rovinarlo durante la spedizione. 

Come verrai rimborsata/o?

Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, provvederemo a rimborsarti entro 14 giorni dalla restituzione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto in fase di acquisto.

Se restituisci il bene danneggiato, potremo addebitarti l’eventuale diminuzione di valore. Nel caso in cui il danneggiamento sia tale da invalidare il diritto di recesso, non otterrai alcun rimborso. Il prodotto resterà presso la nostra sede e potrai ritirarlo a tue spese. In ogni caso, te lo comunicheremo entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

In quali casi non si applica il diritto di recesso?

Come stabilito dal Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica in alcuni casi, fra cui:

• contratti di vendita di buoni regalo che siano stati utilizzati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni etc.

*Comunicazione relativa ai resi dalla Svizzera: Si informa che i costi doganali associati ai resi sono interamente a carico del cliente. Nel caso in cui tali costi dovessero essere anticipati dalla nostra azienda, l'importo corrispondente verrà detratto dal rimborso.

Cos’è la garanzia di legge?

La garanzia legale è riservata ai consumatori. Se invece hai acquistato come professionista, si applicheranno le normali garanzie previste dal codice civile per il contratto di compravendita.

La garanzia legale comporta una nostra responsabilità per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Poiché il nostro sito vende soltanto beni usati di seconda mano, la garanzia legale copre quei vizi che si manifestano entro 1 anno dalla consegna.